Текущая напряженная экономическая ситуация стимулирует стремительный рост мошенничества, жертвами которого становятся многие организации. Параллельно увеличивается число краж идентификационных данных и киберпреступлений, а сами мошенники становятся все более изощренными и технологически осведомленными. Потребности клиентов в многочисленных каналах взаимодействия, ужесточение требований регуляторов и рост числа международных операций еще больше осложняют ситуацию с предотвращением мошенничества.
Связанное с этим усложнение систем и процессов становится причиной неприемлемых потерь, роста расходов и недовольства клиентов. Все это негативно влияет на все аспекты бизнеса. Для решения этих проблем и успешной борьбы с мошенничеством организациям требуется стратегический подход. И этот подход нужен уже сейчас.
Эксперты Experian по борьбе с мошенничеством рекомендуют организовать непрерывный цикл предотвращения, обнаружения и расследования попыток мошенничества с параллельным совершенствованием стратегий и способов борьбы с ними. Это позволит сбалансировать риски и расходы, а также повысить качество обслуживания клиентов и достичь максимальной окупаемости инвестиций.
Консультанты Experian по предотвращению мошенничества помогают организациям разработать стратегию борьбы с мошенничеством и оказывают поддержку на следующих этапах:
Обеспечение защиты от мошенничества "первой и третьей стороны" без ущерба для качества обслуживания — это задача, решение которой требует постоянных усилий. Каналы онлайн-взаимодействия открывают широкие возможности, позволяя быстро привлекать новых клиентов, но риск мошенничества при этом возрастает. Анонимность интернет-пользователей усложняет точную идентификацию клиентов при проведении транзакций, а идентификационные данные и данные приложений, используемые в качестве единственного механизма защиты, уже не обеспечивают достаточного уровня безопасности.
Защита коммерческих и потребительских учетных записей от взлома становится для организаций все более важной задачей, и эта задача усложняется в силу быстрого изменения ландшафта киберугроз. Увеличение количества утечек идентификационных данных по всему миру привело к формированию крупных нелегальных информационных баз, используемых злоумышленниками в мошеннических целях. Взлом учетных записей приносит мошенникам более существенную прибыль, особенно если им удается получить доступ к счетам постоянных привилегированных клиентов.
Увеличение количества электронных каналов взаимодействия оказывает значительное влияние на бизнес-процессы. Постоянный рост популярности мобильных устройств, международных интернет-магазинов и современных платежных сервисов влечет за собой еще более существенные изменения. Мошенничество со счетами, связанное с отсутствием физических карт при оплате в Интернете, составляет 60% всех краж денежных средств с карт в регионе EMEA. Как следствие, организации вынуждены искать способы надежного распознавания добросовестных клиентов и блокирования мошеннических транзакций. Интернет — самая удобная и популярная среда для покупателей, но анонимность затрудняет анализ поведения клиентов, а низкий уровень применяемых методов защиты от мошенничества ведет к возникновению недовольства со стороны клиентов.
Experian поможет вам выработать стратегический ответ на мошенничество. Обратитесь к нам.
Хотите узнать больше? Нажмите здесь, чтобы узнать подробнее о наших продуктах и решениях.