Cистемы обработки бизнес-правил помогают принимать сложные и коммерчески выгодные решения при работе с клиентами

Основные положения

В процессе управления отношениями с клиентами сотрудникам часто приходится принимать самостоятельные решения, отвечая на вопросы "Заинтересован ли клиент в сотрудничестве с нами?"; "Какие условия являются подходящими?"; "Когда наступит подходящий момент для дополнительного предложения?"; "Какие самостоятельные меры мы принимаем в отношении пропущенных платежей?"; "Как мое решение повлияет на распределение капитала?"

Способность принимать точные, своевременные и взвешенные решения при работе с клиентами не только является источником существенного конкурентного преимущества, но и во многом обязательна в условиях сложившейся регулятивной среды. Постоянные оценка и коррекция принимаемых решений стали неотъемлемой частью ежедневных операций большинства организаций, ведущих свою деятельность в отраслях, в которых главенствует принцип B2C (business-to-consumer — бизнес-потребитель) — в сфере финансовых услуг, телекоммуникаций, страхования и коммунальных услуг.

Появление традиционных систем обработки бизнес-правил (Business Rules Engine — BRE) коренным образом изменило суть этого процесса за счет автоматизации операций и предоставления в распоряжение коммерческих пользователей гибких технических решений.

Сегодня постоянно усложняющиеся условия со стремительно изменяющимися потребностями заказчиков, растущим объемом данных, строгими требованиями соответствия правовым нормам и сложными математическими  моделями прогнозирования привели к необходимости совершенствования технологии BRE, без которого организации не смогут сохранять конкурентоспособность.

В будущем системы обработки бизнес-правил должны будут играть ключевую роль в деятельности компаний сектора B2C. Только так эти организации смогут обеспечить безупречную интеграцию технических возможностей, четкость управления бизнес-процессами и точность принятия решений при работе с клиентами. Это позволит компаниям непрерывно развиваться и идти в ногу со временем, одновременно существенно ускоряя процесс вывода продуктов на рынок и уменьшая расходы на эксплуатацию данной технологии.

В этой статье мы посмотрим на развитие системы обработки бизнес правил с точки зрения бизнеса, на то как новое поколение наших систем позволяет совместить аналитику, реализацию и мониторинг выполнения задачи  оценку эффективности от применения таких систем.

Need More Information?

Book consultation today!

  • Submit

[an error occurred while processing this directive]
Sample Title*$*Sample Description*$*/site-images/EXPERIAN_2CLR_noSM-Web.jpg*$*en_US